Frequently Asked Questions About Online Check-in

O check-in online é um serviço oferecido pela Ethiopian Airlines no qual os passageiros podem fazer o check-in de seus voos usando nosso site, aplicativo móvel ou bots sociais dentro de 48 horas antes da partida do voo de onde quer que você esteja.

Você pode selecionar seus assentos preferidos, atualizar suas preferências de viagem, acessar nossos serviços adicionais e imprimir seu cartão de embarque online. Esta é uma ótima alternativa para evitar longas filas no aeroporto.

O Check-In Online está disponível para todos os voos da Ethiopian Airlines, exceto de Ndjamena, Rússia e Bamako.

Sim, é possível fazer check-in online de passageiros de grupo no site da Ethiopian Airlines, mas não nos aplicativos móveis e no Social bot. O número máximo de passageiros que podem fazer check-in de uma vez é 10, e quaisquer passageiros adicionais serão verificados no próximo lote de 10 até que todos os passageiros façam check-in.

O check-in online não está disponível para categorias específicas de passageiros que precisam ir ao aeroporto para fazer o check-in. Isso inclui:

• passageiros que precisam de assistência médica,, 

• menores desacompanhados,,  

• aqueles com passagens que exigem pagamento adicional,

•  indivíduos com documentos de viagem que precisam de verificação adicional no balcão de check-in, 

• mães grávidas,, 

• passageiros em cadeira de rodas,,

• e aqueles que precisam de assistência especial. Para esses passageiros, o processo de check-in no aeroporto é necessário.

O check-in online está disponível entre 48 e 2 horas antes do horário de partida programado de um voo.

O check-in online é possível em todos os voos operados pela Ethiopian Airlines.

Você pode entrar em contato conosco por e-mail ou contatar o escritório mais próximo da Ethiopian Airlines a qualquer momento com relação ao seu problema relacionado ao check-in. Observe que você pode encontrar problemas no check-in online se seu passaporte não for válido por no mínimo seis meses.

Sim, você pode fazer check-in para voos de conexão com outras companhias aéreas, desde que o primeiro setor seja operado pela Ethiopian Airlines. Observe que esses check-ins estão sujeitos a outras políticas e restrições da companhia aérea.

O check-in online para voos de retorno só pode ser concluído 48 horas antes da partida do voo e depois de você ter partido no primeiro setor do seu voo. No entanto, se um dos seus setores for com outra companhia aérea e você não conseguiu fazer o check-in com sucesso no ethiopianairlines.com, você precisará visitar o site da outra companhia aérea para fazer o check-in.

Para voos domésticos, faça o check-in online de 2 dias antes da partida até 1 hora antes da partida. Para voos internacionais, faça o check-in online 48 horas antes da partida até 2 horas antes da partida. Você não pode cancelar seu check-in online 2 horas ou menos antes da partida.

Sim. O cartão de embarque pode ser impresso para cada setor do voo.

aqui estão vários motivos possíveis pelos quais você pode não conseguir fazer o check-in online. Alguns deles são: -

• Você não tem um e-Ticket ou está partindo das seguintes cidades; - Bamako, Moscou e Ndjamena
• Quando o ponto de origem é um ponto offline onde a ET não é a transportadora operadora
• Se o código de reserva/PNR não estiver emitido ou se o status do VCR/ticket for qualquer coisa diferente de OK
• É possível que você esteja fazendo o check-in para seu voo fora da sequência normal do seu itinerário. Você deve fazer o check-in para voos na mesma sequência do seu itinerário, por exemplo, se o seu itinerário de voo for o seguinte: Nairóbi - Adis Abeba - Hong Kong Você deve fazer o check-in para Nairóbi - Adis Abeba antes de fazer o check-in para Adis Abeba - Hong Kong.
• Quando seu documento de viagem não for válido ou quando houver um ou mais documentos de viagem, como visto, faltando.
• Quando seu primeiro voo for operado por outra companhia aérea ou quando o primeiro segmento de reserva for um segmento de trem.

Sim, você pode fazer o check-in de seus companheiros de viagem se fizerem suas reservas juntos, desde que eles compartilhem a mesma referência de reserva que a sua em nosso registro.

Se você não fizer o check-in a tempo, poderá ser recusado para transporte em seu voo. Isso é no interesse de manter o desempenho pontual da Ethiopian e garantir que aqueles no voo que têm voos de conexão possam chegar a tempo.

• Dependendo das condições da sua tarifa, uma falha no check-in a tempo também pode resultar em: A perda do valor da tarifa original. Pode ser necessário fazer uma nova reserva e pagar por uma nova passagem se desejar viajar, ou
• Pagar uma multa de taxa de alteração mais qualquer diferença entre a tarifa da sua nova reserva e a tarifa original

Passageiro sem bagagem deve chegar ao portão 30 minutos antes do embarque. Se o passageiro com bagagem, o drop off deve chegar ao balcão de check-in online pelo menos 1 hora antes da partida para voos internacionais e 45 minutos antes da partida para voos domésticos.

Os aeroportos listados abaixo permitirão que você use um cartão de embarque digital no seu celular ;-

• África

Addis Ababa, Cape Town, Cotonou, Conakry, Victoria Falls, Nairbi, Yaoundé, Maputo, Lagos, Luanda, Johansburg, Enugu, Duala, Dar Es Salaam e Abuja,

• Europa

Viena, Oslo, Milão, Marselha, Londres, Manchester, Istambul, Genebra, Roma, Frankfurt, Moscou, Paris, Bruxelas, Estocolmo,

• Ásia e Pacífico

Hongkong

• Oriente Médio

Tel Aviv e Riad

• EUA e Canadá

Toronto, Chicago e Nova York

• América Latina

São Paulo e Buenos Aires

Isso ocorre quando a reserva do passageiro não é qualificada para check-in online. Isso pode ocorrer quando a reserva é cancelada ou não é confirmada. Essa resposta de erro será exibida quando houver uma alteração de horário ou alteração de última hora em seu voo.

Essa resposta de erro será exibida quando a reserva tiver um status de lista de espera, reconfirmado ou status incapaz de confirmar. Todos os segmentos de voo devem estar em status OK para poderem se qualificar para check-in online.

Isso significa quando um determinado passageiro é restrito a fazer check-in online e, neste caso, ele/ela tem que fazer check-in no aeroporto. Isso acontece quando o documento de viagem do passageiro requer verificação pessoal adicional ou quando um determinado passageiro é restrito a entrar no país de destino.

O check-in parcial acontece quando o primeiro segmento de voo é verificado, mas o segundo segmento de voo não. Às vezes, se houver mais de um passageiro, o sistema permitirá o check-in de um passageiro, mas não do outro. Quando isso acontecer, o viajante deve fazer o check-in do segmento de voo restante no aeroporto.

Isso acontece quando a referência da reserva não está correta ou quando a referência da reserva é de uma data passada. O viajante pode usar seu número de bilhete para check-in quando tiver uma referência de reserva incorreta.

Esse erro acontece quando o bilhete do passageiro não é elegível ou tem um código de status diferente de OK, como NOGO, LFTD, RFND ou CTRL. Quando o bilhete do passageiro é usado ou reembolsado, essa resposta de erro será exibida.

Isso inclui vários erros de sistema nos bastidores e um ou mais sistemas podem não estar funcionando como esperado. Quando o passageiro receber essa resposta, ele/ela deve prosseguir e fazer seu check-in no aeroporto.